سياسة الخصوصية

من نحن

شركة أنجم لتأجير السيارات، السجل التجاري (الرقم الوطني الموحد) 7034825716، الرقم الضريبي 311642063100003، العنوان الوطني: مبنى 3972، شارع الرضاء، حي النهضة، الرياض 13221، الرقم الفرعي 7211، المملكة العربية السعودية. ونحن المسؤولون عن البيانات الشخصية الموضحة هنا وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

تشمل هذه السياسة تطبيق أنجم على iPhone وAndroid وهذا الموقع.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتأجيرك سيارة:

• الحساب: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني (اختياري) ولغتك. وإن سجّلت الدخول عبر Apple أو Google، فمعرّف الحساب الذي يزوّدوننا به.
• الهوية ورخصة القيادة: للتحقق من أهليتك للاستئجار: هويتك الوطنية أو إقامتك أو جواز سفرك ورخصة قيادتك (الأرقام وتواريخ الانتهاء والصور التي تلتقطها في التطبيق)، ونوع إقامتك (مواطن أو مقيم أو زائر).
• الحجوزات: التواريخ، والسيارة، وطريقة الاستلام والإرجاع (الفرع أو عنوان التوصيل أو المطار أو محطة القطار)، والإضافات، والتأمين، وعقد الإيجار الموقّع، والصور الملتقطة عند الاستلام والإرجاع، وأي بلاغ حادث تقدّمه (الصور والموقع ورقم بلاغ نجم).
• الموقع الجغرافي: فقط عندما تحدد نقطة التوصيل على الخريطة أو تبلّغ عن حادث، وأثناء ذلك فقط. لا يتتبع التطبيق موقعك في الخلفية أبداً.
• المدفوعات: المبلغ وطريقة الدفع (مدى أو البطاقة أو Apple Pay أو نقداً) وحالته. لا نستلم رقم بطاقتك ولا نحفظه أبداً.
• الجهاز والتطبيق: رمز الإشعارات الذي يتيح لنا إرسال الإشعارات إليك، وإصدار التطبيق، وتقارير الأعطال التي تساعدنا على إصلاح المشكلات. لا معرّفات إعلانية ولا تتبع عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.
• رسائلك إلينا: ما ترسله حين تراسلنا بالبريد الإلكتروني أو تحادثنا عبر واتساب.

لماذا نستخدمها

لإنشاء حسابك وحمايته (الدخول برمز تحقق يصلك برسالة نصية)، والتحقق من هويتك ورخصة قيادتك، وتنفيذ حجوزاتك وإدارتها، وإعداد عقد الإيجار والإيصالات، وتسجيل ما تدفعه عند استلام السيارة وإعادة المبالغ، ومعالجة التسليم والحوادث والمخالفات المرورية أثناء الإيجار، وإرسال تحديثات الحجز إليك برسائل نصية وإشعارات التطبيق، والرد على رسائلك، والوفاء بالتزاماتنا النظامية.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

الدفع

لا يتم أي دفع داخل التطبيق. تدفع عند استلام السيارة، عند التوصيل أو في الفرع: بمدى أو البطاقة أو Apple Pay عبر جهاز الشبكة، أو نقداً. يعالج البنك التابع له جهاز الشبكة مدفوعات البطاقات، ولا تستلم أنجم رقم بطاقتك ولا تحفظه أبداً.

إذا أضفنا الدفع الإلكتروني إلى التطبيق لاحقاً، فسنحدّث هذه السياسة قبل بدئه. وعندها تُدخل بيانات البطاقة فقط في النموذج الآمن لبوابة دفع مرخّصة، ولا تحفظها أنجم أبداً.

مع من نشاركها

فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون الخدمة لنا، وبقدر ما يحتاجه كل منهم: مزوّد الاستضافة داخل المملكة، ومزوّد الرسائل النصية الذي يرسل رموز الدخول ورسائل الحجز، وGoogle Firebase لإشعارات التطبيق، وSentry لتقارير الأعطال والأخطاء (نزيل منها رقم جوالك ورموز الدخول وبيانات مستنداتك قبل إرسالها)، وخرائط Google لعرض الخريطة عند اختيار نقطة التوصيل، وApple أو Google عند تسجيل دخولك عبرهما. ومع الجهات الرسمية عندما يُلزمنا النظام بذلك، مثل المخالفات المرورية أو بلاغات حوادث نجم.

لا نرسل رسائل واتساب آلية. محادثة واتساب معنا هي محادثة تبدؤها أنت من رابط واتساب لدينا، وتنطبق عليها سياسة خصوصية واتساب.

أين تُحفظ

تُحفظ بيانات حسابك ومستنداتك وحجوزاتك وعقودك على خوادم داخل المملكة العربية السعودية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية. وقد تعالج Google Firebase (الإشعارات) وSentry (تقارير الأعطال والأخطاء) وخرائط Google خارج المملكة البيانات التقنية المحدودة التي تحتاجها، مثل رمز الإشعارات، أو تقرير خطأ أُزيلت منه بياناتك الشخصية، أو منطقة الخريطة التي تعرضها.

مدة الاحتفاظ بها

طوال مدة حسابك. ويمكنك حذف حسابك متى لم يكن لديك حجز قادم أو جارٍ (أكمله أو ألغِه أولاً). وعند حذفه نحذف مستندات هويتك ورخصتك، ونزيل اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني من سجلاتنا فوراً.

نحتفظ بسجلات الحجوزات والمدفوعات والعقود مدة تصل إلى 10 سنوات وفق ما تتطلبه الأنظمة التجارية والضريبية في المملكة، بعد إزالة اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني منها. وتخرج البيانات المحذوفة من نسخنا الاحتياطية خلال 30 يوماً.

حقوقك وحذف حسابك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها وتصحيحها وحذفها، ويحق لك الرجوع عن موافقتك. راسلنا على info@angom.com.sa، ونرد خلال 30 يوماً. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لحذف حسابك افتح التطبيق وانتقل إلى الحساب ← حذف الحساب، أو اتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب. وإذا كان لديك حجز قادم أو جارٍ، فيمكنك حذف حسابك بعد اكتمال ذلك الحجز أو إلغائه.

الأمان

اتصالات مشفرة، وأرقام الهويات مشفرة في قاعدة بياناتنا، ولا تُعرض المستندات للموظفين إلا عبر روابط آمنة قصيرة الصلاحية، وصلاحيات للموظفين بحسب أدوارهم مع تسجيل دخول بخطوتين للمشرفين، وسجل لإجراءات الموظفين.

الأطفال

التطبيق مخصص للبالغين الذين يحق لهم استئجار سيارة وفق شروط التأجير. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

هذا الموقع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات تحليل، ولا يحتوي على نماذج. وكأي خادم ويب، يحتفظ خادمنا بسجلات تقنية للطلبات (مثل عنوان IP والصفحة والوقت) لحماية الموقع.

التعديلات

ننشر أي تحديث في هذه الصفحة ونُشعرك داخل التطبيق بالتعديلات الجوهرية. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تحديث.

تواصل معنا

راسلنا على info@angom.com.sa، أو عبر واتساب 0597 257 732. عنواننا الوطني: مبنى 3972، شارع الرضاء، حي النهضة، الرياض 13221، الرقم الفرعي 7211، المملكة العربية السعودية.